Toutes les commandes Marjolaine sont préparées et expédiées depuis notre atelier à Villeurbanne (près de Lyon), en France.

 

  • TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE:

 

Destination

Transporteur

Prix

FRANCE métropolitaine

DHLexpress

Livraison à domicile le lendemain de l’expédition avant 19H.*

15€

OFFERT pour une commande >200€

Colissimo

Livraison à domicile contre signature

Ou en point retrait sous 48H/96H.*

OFFERT

sans minimum d’achat.

SUISSE

& LIECHTENSTEIN

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers les DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

DHLexpress

Livraison à domicile sous 48H/96H après l’expédition.*

30€ (prix H.T.)

OFFERT pour une commande >300€

Colissimo

Livraison à domicile contre signature sous 4 à 7 jours.*

OFFERT

sans minimum d’achat.

EUROPE

Allemagne

Autriche

Belgique

Bulgarie

Chypre

Danemark

Espagne

Estonie

Finlande

Grèce

Hongrie

Irlande

Italie

Lettonie

Lituanie

Luxembourg

Malte

Pays-Bas

Pologne

Portugal

République Tchèque

Roumanie

Royaume-Uni

Slovaquie

Slovénie

Suède

DHLexpress

Livraison à domicile sous 48H/96H après l’expédition.*

25€

OFFERT pour une commande >300€

Colissimo

Livraison à domicile contre signature sous 1 à 3 jours.*

OFFERT

sans minimum d’achat.

EUROPE

En dehors de l’Union Européenne

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers les DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

Albanie

Biélorussie

Bosnie-Herzégovine

Croatie

Islande

Jersey

Macédoine

Moldavie

Monténégro

Norvège

Serbie

Ukraine

DHLexpress

Livraison à domicile sous 2 à 4 jours après l’expédition.*

30€ (prix H.T.)

OFFERT pour une commande >300€

RUSSIE

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers les DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

Colissimo

Livraison à domicile contre signature sous 10 à 15 jours après l’expédition.*

26€ (Prix H.T.)

OFFERT pour une commande >200€

Départements d’outre mers (DOM)

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers les DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

Guadeloupe

Saint Barthélémy

Saint Martin

Martinique

La Réunion

Guyane

Mayotte

Saint Pierre&Miquelon

Colissimo

Livraison à domicile contre signature sous 5 à 7 jours après l’expédition.*

16€ (Prix H.T.)

OFFERT pour une commande >200€

Nouvelle Calédonie

Polynésie Française

Iles Wallis et Futuna

Colissimo

Livraison à domicile contre signature sous 7 à 10 jours après l’expédition.*

25€ (Prix H.T)

OFFERT pour une commande >200€

AMÉRIQUE

DU

NORD

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers les DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

États-Unis

Canada

Mexique

DHLexpress

Livraison à domicile sous 2 à 4 jours après l’expédition.*

30€ (Prix H.T.)

OFFERT pour une commande > 300€

AMÉRIQUE

DU SUD

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers les DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

Argentine

Brésil

Chili

Colombie

Venezuela

DHLexpress

Livraison à domicile sous 2 à 4 jours après l’expédition.*

40€ (Prix H.T.)

OFFERT pour une commande > 400€

MOYEN-ORIENT

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers les DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

Arabie Saoudite

Bahreïn

Émirats Arabes Unis

Israël

Koweït

Liban

Oman

Qatar

DHLexpress

Livraison à domicile sous 2 à 4 jours après l’expédition.*

40€ (Prix H.T.)

OFFERT pour une commande > 400€

OCÉANIE

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers les DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

Australie

Nouvelle-Zélande

Papouasie Nouvelle Guinée

DHLexpress

Livraison à domicile sous 4 jours après l’expédition.*

40€ (Prix H.T.)

OFFERT pour une commande > 400€

ASIE

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers les DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

Azerbaïdjan

Corée du sud

Hong-Kong

Inde

Indonésie

Japon

Kazakhstan

Laos

Macao

Malaisie

Ouzbékistan

Singapour

Taïwan

Thaïlande

Turkménistan

Vietnam

DHLexpress

Livraison à domicile sous 4 jours après l’expédition.*

40€ (Prix H.T.)

OFFERT pour une commande > 400€ 

CHINE

Colissimo

Livraison à domicile contre signature sous 7 à 10 jours.*

26€ (Prix H.T.)

OFFERT pour une commande >200€

AFRIQUE

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers les DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

Afrique du sud

Algérie

Égypte

Libye

Maroc

Sénégal

Tunisie

DHLexpress

Livraison à domicile sous 2 à 4 jours après l’expédition.*

40€ (Prix H.T.)

OFFERT pour une commande > 400€

 

 *À ces délais de livraison, il est nécessaire d'ajouter les temps d'expédition des articles. Ces délais de livraison nous ont été communiqués par nos transporteurs. Ils sont calculés sur la base des jours ouvrables - du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés. 

Pendant les offres, les vacances ou les promotions spéciales et en raison d'un grand nombre de commandes, le délai d'expédition peut être légèrement prolongé.

S'il vous plaît sachez que nous faisons tout notre possible pour nous assurer que votre colis vous soit livré dès que possible et nous espérons que votre commande vous apportera une satisfaction complète.

Tous les colis sont expédiés le jour même, du lundi au jeudi, si la commande est faite et payée avant 13h00.

Un numéro de suivi de votre commande Marjolaine vous est envoyé par mail dès que votre colis est expédié. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande dans la page « Mes commandes » sur votre compte client.

  • TEMPS DE PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE :

Tous les articles Marjolaine en vente sur notre site sont en stock. Votre commande validée et payée avant 13h00 est donc expédiée le jour même, sauf le vendredi, week-ends, jours fériés, où l'expédition a lieu le jour ouvrable suivant.

 

Vous validez votre commande entre :

 

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

Dimanche

Minuit-13h00

Expédition le jour même

Expédition du lundi

13h00-Minuit

Expédition du lendemain

Expédition du lundi

Une fois expédié, les délais de livraison de votre colis dépendent de la méthode de livraison que vous avez sélectionnée.

Attention :

  • Dans le cas d'un paiement par chèque, les articles ne seront expédiés qu'après réception du chèque et après l'encaissement. Ne tardez pas à envoyer votre chèque ! Vos articles sont réservés pour 10 jours. Après cette période, votre commande sera automatiquement annulée.

  • Dans le cas d'un règlement de virement bancaire, les articles ne seront expédiés qu'à la réception du paiement. Ne tardez pas à effectuer votre transfert ! Vos articles sont réservés pour 10 jours. Après cette période, votre commande sera automatiquement annulée.

Pour les expéditions en dehors de l'Union Européenne :

En tant qu'exportation en dehors de l'Union européenne ou vers le DOM TOM, les produits sont facturés Hors Taxes (20% d'économie).

Vous devrez payer directement à la livraison, le montant des frais de douane correspondant à votre destination.

 

 

  • RETOURS & ÉCHANGES :

L'article commandé n'est pas à la bonne taille ou ne vous convient pas ? Besoin de procéder à un retour ou un échange ? Rien de plus facile. Essayez vos pièces Marjolaine chez vous ; vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner votre achat ou demander un échange.

Pour retourner votre achat, suivez les étapes ci-dessous:

 

1.     Connectez-vous à votre compte client. Dans la rubrique «Formulaire de rétractation», sélectionnez le numéro de la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.

 

2.     Cliquez sur l’article que vous souhaitez nous retourner et indiquez la raison de ce retour. 

 

3.     Vous recevrez alors un e-mail contenant les instructions relatives à votre retour. 

 

4.     Il vous suffira ensuite de déposer le colis à la poste.

 

Attention : Nous proposons un service de retour gratuit pour la France métropolitaine uniquement. Les retours en dehors de la France sont à la charge du client.

  • Remboursements:

Les remboursements sont traités dans le cadre du mode de paiement initial (carte de crédit, bon cadeau, compte Paypal…). Les frais de livraison ou d’emballage cadeau ne sont pas remboursés.*

  • Échanges:

Nous n'offrons que des échanges de taille sur le même produit. Dans la mesure du possible, les articles de remplacement seront envoyés dans les 14 jours ouvrables après réception de votre produit retourné. 

Si la taille de remplacement que vous avez choisie n'est pas en stock, vous serez automatiquement remboursé et informé par email.  

Important : Pensez à conserver la preuve de dépôt du colis jusqu’à la clôture de votre dossier. Elle sera exigée en cas de litige.

Un soin tout particulier est apporté à nos articles avant l’emballage de votre commande, chaque article Marjolaine est méticuleusement contrôlé puis étiqueté avant d’être plié dans sa boite. 

Les articles devront être retournés dans leurs emballages d'origines, ils doivent demeurer en parfait état de revente, ne présenter aucune trace d'utilisation, ni de lavages, les étiquettes doivent restées attachées aux produits. 

Pour des raisons d’hygiène, assurez-vous que les sous-vêtements sont essayés sur votre propre lingerie - nous n'accepterons pas les retours.

Les articles feront l'objet d'un contrôle à leur réception. Si un produit ne répond pas aux conditions précédemment citées, il ne sera ni remboursé, ni échangé.

Merci d’envoyer votre colis de retour à l’adresse suivante:

Marjolaine Millet Desdoitils
Service Web
10 rue Baudelaire 
BP-55059 
69601 Villeurbanne Cedex
France

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

.