Lernen Sie alle Schritte des Rückgabeprozesses für Ihre Bestellungen kennen, erfahren Sie, wie Sie die Größe Ihres Artikels umtauschen und welche Bedingungen wir für Rückerstattungen haben.
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Teile an uns zurückzusenden.
Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgegeben werden, mit sämtlichem Zubehör und unbeschädigten Etiketten . Zum Schutz müssen die Artikel außerdem in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden, sind die Rückgabeverfahren unterschiedlich:
> Rückreise aus Frankreich - KOSTENLOS
> Rücksendung aus Europa (Europäische Union) - KOSTENLOS
> Rückflug aus Australien, Kanada, den USA, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz – 25 €
> Rückkehr aus den Überseegebieten oder einem
andere Länder international: Rücksendungen werden nicht unterstützt.
Wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode und senden Sie den Artikel direkt zurück
Paket an folgende Adresse:
Marjolaine Hirse Desdoitils
Webdienst
10 rue Baudelaire
69100 Villeurbanne
Frankreich
1. Klicken Sie unten in unserer Anleitung auf den Link „Rücksendung“. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
2. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor
Legen Sie die zurückzusendenden Teile in den Karton Ihrer Wahl. Kleben Sie ihn auf
das Etikett, das Sie nach Ihrer Rücksendeanforderung per E-Mail erhalten haben, von Ihrem
Konto.
3. Senden Sie das Paket
Finden Sie hier eine DHL Express Abholstelle in Ihrer Nähe .
Alternativ können Sie sich auch telefonisch unter 0825 1000 80 an den DHL Express Kundenservice wenden und dort die Abholung Ihres Pakets bei Ihnen zu Hause vereinbaren.
Geben Sie Ihr Retourenpaket dort innerhalb von 14 Tagen ab.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage* Zeit , Ihre Teile an uns zurückzusenden.
Die Artikel müssen im Originalzustand und ungetragen mit sämtlichem Zubehör und Etiketten zurückgegeben werden. Zum Schutz müssen die Artikel außerdem in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Wenn Sie ein Teil zurückgeben möchten, das Ihrer Meinung nach defekt ist , kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken.
Für ein anderes Modell oder eine andere Farbe bitten wir Sie, eine Rücksendung vorzunehmen, eine Rückerstattung zu erhalten und auf unserer Website erneut zu bestellen.
Um eine Größe umzutauschen, stellen Sie Ihre Rückgabeanfrage und wählen Sie die Option "Artikel umtauschen" und anschließend die gewünschte Größe aus. Mit dieser Option können Sie einen neuen
Um Ihr Teil zu reservieren, während wir Ihre Rücksendung erhalten. Die neue Bestellung wird automatisch nach Erhalt Ihrer Rücksendung versendet.
Bitte rechnen Sie nach Erhalt Ihres Pakets mit etwa 4 bis 10 Werktagen, damit unsere Werkstatt Zeit hat, Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über die erfolgte Rückerstattung informiert.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung einer mit einer Gutschrift bezahlten Bestellung automatisch als Gutschrift erfolgt.
Geschenkverpackungs- und Versandkosten werden nicht erstattet.*
*Beachten Sie auch, dass bei einer Rücksendung eines Pakets an uns aufgrund der Weigerung, Zollgebühren zu zahlen, die Versand- und Rücksendekosten von Ihrer Bestellrückerstattung abgezogen werden.
Wir akzeptieren nur eine Rücksendung pro Bestellung. Eine zweite Rücksendung erfolgt daher auf Ihre Kosten.
Wählen Sie die gewünschte Rücksendemethode und senden Sie das Paket direkt an folgende Adresse zurück:
Marjolaine Hirse Desdoitils
Webdienst
10 rue Baudelaire
69100 Villeurbanne
Frankreich
Bei Marjolaine haben wir nur eine Obsession: den Wunsch, Ihnen die schönsten Kreationen anzubieten, die es gibt.
Sollte Ihr Teil trotz aller Qualitätskontrollen einen Defekt aufweisen, bitten wir Sie, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden.
Vergessen Sie nicht, Ihrer Nachricht Fotos Ihres defekten Teils beizufügen! So können wir Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.
Durchsuchen Sie die folgenden Abschnitte, um mehr zu erfahren: