Liefer- und Auftragsverfolgung

Informieren Sie sich an einem Ort über alles rund um die Vorbereitung, den Versand und die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
Meistern Sie die wesentlichen Schritte für ein stressfreies Einkaufserlebnis.

Was sind die Ziele, Lieferzeiten, Bedingungen und Kosten?

Versandkosten

Je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden, können die Kosten, Lieferzeiten und Bedingungen für eine kostenlose Lieferung variieren.

Während Verkaufszeiten, an Feiertagen, im Urlaub oder während der Feiertage kann es zu etwas längeren Bearbeitungszeiten für Bestellungen und Lieferungen kommen.

> Lieferungen in Frankreich
DHL Express (24 Stunden an Werktagen) – KOSTENLOS

> Lieferungen in Überseedepartements und -gebiete
DHL Express (3 bis 7 Werktage) – 15 € und KOSTENLOS ab 200 €
*Steuern und Zollgebühren sind nicht in Ihrer Bestellung enthalten. Der Spediteur wird Sie bitten, diese bei der Lieferung zu bezahlen.

> Lieferungen in Europa (Europäische Union)
DHL Express (1 bis 4 Werktage) – KOSTENLOS

> Lieferung nach Großbritannien
DHL Express (1 bis 5 Werktage) – 15 € und KOSTENLOS ab 200 €

Bestellungen unter 160 €, die nach Großbritannien geliefert werden, sind jetzt
Die Rechnung enthält die Mehrwertsteuer und es fallen keine Zollgebühren an.

Bei Bestellungen über 160 € müssen Sie die Mehrwertsteuer an DHL abführen.

Vorbereitung und Versand meiner Bestellung

Ihre Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und von unserer Werkstatt in Villeurbanne (in der Nähe von Lyon), Frankreich, versendet.

Die auf unserer Website zum Verkauf stehenden Artikel sind auf Lager und daher für einen schnellen Versand verfügbar.
Ihre Bestellung wird daher noch am selben Tag versandt, wenn sie vor 12:00 Uhr bestätigt und bezahlt wurde. An Freitagen, Wochenenden, Feiertagen und Aktionstagen erfolgt der Versand daher erst am darauffolgenden Werktag.*

Nach dem Versand Ihrer Bestellung hängen die Lieferzeiten von Ihrem Standort ab. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung mithilfe der Trackingnummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.

Unsere Lieferzeiten:
Frankreich > 1 bis 4 Tage
Überseeische Departements und Territorien > 3 bis 7 Tage
Europa EU > 1 bis 5 Tage
Europa außerhalb der EU > 1 bis 5 Tage
USA, Kanada und Australien > 3 bis 7 Tage
Andere Länder > 5 bis 7 Tage

* Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung während der Feiertage, Ferien, Sonderangebote oder Schlussverkäufe verlängern kann. Sie werden per E-Mail über die Vorbereitung Ihrer Bestellung und deren Versand informiert.

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets.

Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Kontobereich unter „Meine Bestellungen“ verfolgen. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie dann in den Bestelldetails.

Wenn die Zustellung Ihres Pakets länger als erwartet dauert, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie hier klicken .

Muss ich Steuern und/oder Zollgebühren zahlen?

Bei einem Export außerhalb der Europäischen Union oder in Überseedepartements werden die Artikel ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.

Die vom Spediteur erhobenen Verwaltungs- und/oder Zollgebühren müssen Sie direkt bei der Lieferung bezahlen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Zahlung dieser Zollgebühren verweigern, werden die Kosten für den Versand und die Rücksendung Ihres Pakets von Ihrer Bestellrückerstattung abgezogen.

Über unsere Website können Sie nicht von der Steuerbefreiung profitieren.

Mein Paket ist verloren gegangen oder an den Absender zurückgeschickt worden. Was soll ich tun?

Für jedes Problem gibt es eine Lösung!

Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice telefonisch unter 04 72 65 73 13 von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 13:00 Uhr oder per Nachricht zu kontaktieren, indem Sie hier klicken.

Ich habe das bestellte Teil nicht erhalten oder es ist defekt. Was soll ich tun?

Wenn das erhaltene Teil nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, bitten wir Sie, sich hier direkt mit uns in Verbindung zu setzen und dabei Ihre Bestellnummer, Fotos des erhaltenen Teils, das am Teil angebrachte Etikett und das auf der Verpackung aufgeklebte Etikett anzugeben.

Sollte in Ihrem Paket ein Teil fehlen, schreiben Sie uns bitte ebenfalls hier mit der Bezeichnung des fehlenden Teils und Ihrer Bestellnummer.

Wir finden dann schnellstmöglich die für Sie passende Lösung.

Sie können Ihre Anfrage auch online stellen, indem Sie hier klicken .

Durchsuchen Sie die folgenden Abschnitte, um mehr zu erfahren:

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